Bu İptal ve İade Politikası, Mine Bilişim İletişim End. Tem. Ürünleri Dış Tic. ("Smart Adisyon") tarafından sunulan bulut tabanlı yazılım hizmetlerinin (SaaS) iptal, cayma ve iade süreçlerini açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Hizmetin niteliği
Smart Adisyon, fiziksel ürün satışı değil; internet üzerinden erişilen dijital yazılım hizmetidir. Bu nedenle kargo iadesi veya fiziksel teslimat iptali söz konusu değildir. İptal ve iade süreçleri abonelik ve lisans erişimine ilişkindir.
2. Ücretsiz deneme süresi
- 14 günlük ücretsiz deneme süresinde kredi kartı bilgisi talep edilmez.
- Deneme süresinde istediğiniz zaman hesabınızı kapatabilir veya kullanmayı bırakabilirsiniz; ücret tahsil edilmez.
- Deneme sonunda abonelik satın almadığınız takdirde hesap askıya alınır; verileriniz mevzuata uygun sürelerde saklanır.
3. Cayma hakkı (14 gün)
Ücretli abonelik veya ek modül lisansı satın aldığınızda, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.
Dijital hizmet istisnası: Hizmetin anında sunulması ve sizin Platform’a giriş yaparak hizmeti kullanmaya başlamanız halinde, önceden bilgilendirilmeniz ve onay vermeniz koşuluyla cayma hakkınızı kaybedersiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ).
4. Cayma hakkının kullanımı
- Cayma talebinizi info@smartadisyon.com adresine e-posta ile veya Hasan Basri Çantay Mah. Cengiz Topel Cad. No:90/C, Altıeylül / Balıkesir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
- Talepte işletme adı, kayıtlı e-posta, sipariş/ödeme tarihi ve cayma iradenizi açıkça belirtmeniz yeterlidir.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde onaylanır; erişim iptal edilir.
5. İade süreci
- Cayma hakkı kapsamında onaylanan taleplerde, tahsil edilen bedel cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
- İade, satın alma işleminde kullandığınız ödeme aracına (kredi/banka kartı) yapılır; banka süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıma 2–10 iş günü sürebilir.
- Kısmen kullanılmış abonelik dönemlerinde, dijital hizmet istisnası kapsamında iade yapılmayabilir; her talep ayrı değerlendirilir.
6. Abonelik iptali
- Aboneliğinizi işletme panelinden veya destek ekibimize yazarak dönem sonunda iptal edebilirsiniz.
- Dönem ortasında iptal halinde, o dönem için tahsil edilmiş ücret iade edilmez; hizmet lisans bitiş tarihine kadar kullanılabilir.
- Otomatik yenileme bulunmuyorsa, lisans süresi dolmadan yenileme yapmamanız yeterlidir.
7. Ek modül lisansları
Pazaryeri, Caller ID, QR menü gibi şube bazlı yıllık ek modül lisansları satın alma anında aktifleştirilir. Modül aktifleştirildikten ve kullanılmaya başlandıktan sonra cayma hakkı dijital hizmet istisnası kapsamında kullanılamayabilir. Modül henüz aktifleştirilmemişse 14 günlük cayma hakkı saklıdır.
8. Hatalı veya mükerrer ödeme
Teknik hata, mükerrer tahsilat veya yetkisiz işlem şüphesi halinde derhal destek ekibimize başvurun. Doğrulanan hatalı tahsilatlar en kısa sürede iade edilir.
9. İletişim
- E-posta: info@smartadisyon.com
- Telefon: 0 507 682 10 75
- Adres: Hasan Basri Çantay Mah. Cengiz Topel Cad. No:90/C, Altıeylül / Balıkesir
- Satıcı: Mine Bilişim İletişim End. Tem. Ürünleri Dış Tic.